Меня по-прежнему сильно удивляет нежелание предпринимателей зарабатывать деньги. Казалось бы глупость, но всё чаще встречаю случаи, которые это подтверждается. Приведу два реальных примера.

Пример первый.
Продажа поп-корна составляет 40%-50% выручки кинотеатра. Оно и понятно: люди пришли в кинотеатр за атмосферой, которую частично создаёт запах готовящегося поп-корна. Так вот, сходили мы с Лерой в эти праздничные выходные в кинотеатр, о котором я как-то писал. Купили билеты на два сеанса: один сеанс в 14:30, второй — в 18:00. К первому сеансу в поп-корн баре из четырёх видов поп-корна был только один — солёный. И это в праздники, когда очередь за вкусняшками начинается прямо от дверей кинотеатра. Сам факт того, что в праздничные выходные, когда в кино идёт половина города, нет всего ассортимента — уже “напрягает”. Но это были ещё цветочки. Отстоял очередь в баре перед вторым сеансом.В итоге на мне кончился поп-корн. Благо, что был второй поп-корн бар, где он ещё не закончился. Отстоял и вторую очередь. На этот раз оказалось, что в нём кончилась кола. Приехали!

Даже не знаю, как владельцы кинотеатра могут быть настолько безразличны к прибыли и негативу клиентов, и в чём же такая сложность контроля наличия и поставок продукции.

Второй пример про один северский ресторан доставки суши.
Захотелось нам с Лерой как-то вечерком суши. Время было позднее, а в кошельке были только пятитысячные купюры. Звоню в ресторан доставки, заранее спрашиваю, будет ли сдача с пятитысячной купюры. На это диспетчер отвечает, что сдачи не будет и кладёт трубку О_о. Надо сказать, что ресторан весьма молодой (около года) и за клиентов он должен бороться и держаться. В общем, настроение упало. Мы решили больше не пользоваться услугами этого ресторана. Но не везде сервис такой. В итоге я позвонил в проверенный годами «Мир суши». И, о чудо, у них находится сдача с пятитысячной купюры (за что и получают пиар в бложике).

Так что предприниматели, не будьте мелочными. Сделайте хороший сервис и клиенты к вам придут, а вместе с ними и деньги.

Из неё нет смысла приводить цитаты, так как они будут выдраны из контекста интервью.

Самую узкую улицу мы видели в районе Красных фонарей. Она называется «Труба». Ширина этой улицы около метра и на ней с трудом расходятся два идущих друг к другу человека. Район Красных фонарей не представляет из себя ничего особенного — в домах просто стоят тётеньки в купальниках и зазывают клиентов. Для справки: 15 минут с такой тётенькой стоит 50 евро. В этом квартале имеются и детский сад, и церковь.

Лёгкие наркотики действительно продают чуть ли не на каждом шагу. Официально разрешено курить косячок на улице. А вот если увидят, что ты пьёшь на улице пиво — заставят вылить и оштрафуют.

После Бельгии архитектура Амстердама кажется грубой и бездушной. Лера говорит, что в этом городе есть свой шарм: атмосфера беспредела и пофигизма. Но я как-то этой атмосферой не проникся.

В Амстердаме довольно странные Макдональдсы. В них нет туалетов, вай-фая и персонал вправе сам выбирать клиентов. То есть, если ты не понравился менеджеру, то тебя могут выгнать или вообще не пустить в заведение.

В этом городе мы пробыли день и поехали в Берлин. Берлин не вызывает особых эмоций. Для меня он похож на Москву: широкие улицы, большие дома, огромные торговые- и бизнес-центры. Разве что меньше пафоса, надписи на немецком и нет московской суеты на улицах. Зато в Берлине относительно недорогой шопинг.

Впереди у нас осталась только Варшава.

Вообще, атмосфера бельгийских городков располагает к тому, чтобы сидеть в ресторанчиках на узких улочках в больших шумных компаниях. Здесь нет красоты парижской архитектуры, но есть своё обаяние старинных домиков и узких улочек 16го века.

Приятно прогуляться по Брюсселю, посмотреть на пасущихся в центре города коров. Да, коровы пасутся на небольших лугах в центре Брюсселя прямо рядом с жилыми многоэтажками Хочется бесконечно долго сидеть в небольших уютных заведениях маленького Антверпена. Архитектура старинных домов хорошо вписывается в пасмурную бельгийскую погоду.

Гуляя по улицам бельгийских городков, хочется остаться в этой стране подольше и уж совсем не хочется думать о повседневной суете и работе

К сожалению, в Бельгии мы лишь проездом. Дальше мы едем в Амстердам. Там нас ждет плотная развлекательная программа.

В первый день немного погуляли по городу и посетили Лувр. Во второй день прибывания в Париже посетили Собор Парижской Богоматери. В нём довольно интересная атмосфера — совсем не хочется из него уходить. До Собора мы добирались с помощью парижского метро. В парижском метро мозг просто закипает после московского. Нам обещали, что для туриста парижское метро будет довольно простым и понятным, но это совсем не так. В переходах между некоторыми станциями отсутствует всякая навигация и вообще не понятно куда идти. Сами станции метро довольно серые и напоминают жд вокзал.
Самое интересное — это поезда. Есть очень старые вагоны, в которых нужно поднимать ручку у двери, чтобы войти или выйти. Есть современные составы, в которых нет машиниста и они управляются автоматикой.

Увидел Эйфелеву башню, но подняться на неё у нас не получилось — слишком большие очереди. Эйфелева башня красива только ночью, когда светится и блестит, а днём это невписывающийся в архитектуру Парижа железный монстр. Страшнее Эйфелевой башни в Париже есть только одно строение — это башня Монпарнас. С неё очень хороший вид на Эйфелеву башню, но само строение просто ужасно.

Вечер второго дня завершили посещением кабаре Paradis Latin. Оно интересно тем, что интерьер этого кабаре был придуман Эйфелем.

Половину третьего дня провели в Диснейленде. Так как мы были в будний день, смогли посетить аж девять аттракционов. Среднее время в очереди на аттракцион — 40 минут. Диснейленд просто огромен и чтобы обойти все его аттракционы потребуется, наверное, дня три минимум. Тайский DreamWorld Park, в котором мы были с Лерой в прошлом году сильно уступает французскому Диснейленду.

Остаток третьего дня мы провели в прогулке по Парижу, а вечером прокатились на кораблике по Сене.

Последний день в Париже провели, гуляя вдоль Сены. Пообедали в ресторанчике напротив Гранд Опера. Я впервые попробовал знаменитый французский луковый суп и лягушачьи лапки. Заранее готовился, что эти блюда мне не понравятся, но оказалось всё наоборот. Лягушачьи лапки, кстати, на вкус как курица — вкусное нежирное мясо. Так что ничего в них противного нет

После четырёх проведенных дней в Париже мы едем дальше — в Бельгию. Там у нас будут небольшие остановки в Брюсселе и Антверпене по дороге в Амстердам.

В Европе действует закон о запрете курения в общественных местах, но российские туристы всё равно ведут себя как быдло. Если на многолюдной площади вас чуть ли не прижигает сигаретой проходящий мимо человек, это наверняка наш соотечественник.

После краткого осмотра центра Праги мы отправились в пивной ресторан «Новоместский пивовар». Как и у всякого приличного чешского ресторана, у него есть своя пивоварня. Марка пива, которое варят в этой пивоварне называется «Новоместский лежак». Нам удалось попробовать только светлое пиво, так как темное ещё варилось. Пиво отличное и сразу бьёт в голову Кстати, в Чехии на душу населения приходится около 170 литров выпитого пива в год.

После пива нас понесло на небольшой шоппинг по местным торговым центрам. Купили айпад и пивную кружку Удачный шоппинг отмечали в местном спорт-баре «Адмирал». Разливной Будвайзер хорош. Совсем не такой, как в России.

С языком по прежнему проблем нет. Меню многих пражских ресторанов дублируются на русском языке. В Чехии, как и в Польше продолжаем встречать рекламные билборды на русском языке. Многие местные жители, которым где-то за 40 лет понимают и говорят по русски. А всё потому, что раньше в польских и чешских школах русский язык входил в обязательную программу.

Ночью мы выезжаем в Париж. Там мы проведем следующие четверо суток.

Кстати, все встречающиеся на пути местные польские жители понимали нас и разговаривали на русском. Попадались даже рекламные билборты полностью на нашем родном языке. А в чешском отеле, в котором мы остановились на ночь все надписи дублируются опять же на русском.

В Чехии у нас небольшая остановка, чтобы переночевать. На утро мы отправимся в Прагу. Будем гулять по старому городу, пить пиво и вечером заглянем на представление в театр теней.

В воскресенье уезжаем с Лерой в небольшой тур по Европе. Будем пить пиво в Праге, гулять по улицам Парижа и есть весёлые кексы в Амстердаме

Прочитал книгу Александра Прохорова «Русская модель управления». Книга представляет собой довольно большое исследование русской модели управления, начиная со времён Ивана Грозного. Все доводы Прохорова о том, что за века в русской модели управления почти ничего не изменилось, подкреплены выкладками из официальных документов и исторических книг.

Фактически, русская модель управления — это цикличное чередование стабильного и нестабильного режима системы, которое началось со времён образования Руси и продолжается до сих пор. Где, стабильный режим системы — это застойный период, а нестабильный режим – период активного развития, зачастую сопровождаемый огромными жертвами.

Книга очень интересная и отвечает на вопрос: «Почему западные модели управления и ведения бизнеса проваливаются на российском рынке».

Ну и как всегда, ниже несколько интересных выдержек из книги.

«В нашей стране мало нарисовать на бумаге оптимальную структуру управления, разработать «правильные» должностные инструкции, положения о стимулировании и уставы, которые идеально соответствовали бы реалиям сегодняшнего дня. Они всё равно устареют уже к моменту их создания. Что же необходимо? Необходимо разрабатывать алгоритмы изменений, «учить» систему управления, как ей надо приближаться к оптимуму в каждый конкретный момент».

«Ни на одном из уровней иерархии нет такого управленца, которого можно было бы прижать к стене и доказать ему — дурак, себе же во вред делаешь! Никто ничего не делает себе во вред. В том и проявляется парадокс русской модели управления в стабильном режиме её существования – нерациональное поведение системы в целом при рациональном поведении каждого её элемента.

«С переходом в стабильный режим функционирования система автоматически оказывается ввергнутой во внутренний конфликт. Конфликт обусловлен тем, что, с одной стороны, система требует от всех звеньев управления неукоснительного выполнения требований и максимальной отдачи, выдвигает непомерные требования к начальникам и подчинённым, а люди и организации начинают уклоняться, вырабатывают механизмы защиты от управленческого воздействия. Они отказываются выполнять обязанности в полном объёме, жертвовать собой и своими подчинёнными, своим временем, жизнью и имуществом».

В ИТ не редко бывают случаи, что изначально востребованный продукт становится неактуальным из-за того, что конкурент запускает аналогичный продукт одновременно или успевает занять большую часть рынка.

В любом случае, для нас это был хороший опыт и у нас ещё много новых, нереализованных на российском рынке идей. Мы постараемся уже в этом году выпустить недорогой и конкурентоспособный продукт для вузов.